Faturalar, ödeme ve bakiye kullanımı

Netwec'te her hizmet için dönem başında bir fatura oluşturulur. Faturalarınızı müşteri panelindeki Faturalar bölümünden izler, öder ve yazdırırsınız.

Fatura döngüsü

• Yenileme faturası, hizmetin bitiş tarihinden önce otomatik oluşturulur ve e-posta ile iletilir.
• Vade yaklaşırken bir hatırlatma, vade geçtikten sonra belirli aralıklarla ödenmemiş fatura bildirimleri gönderilir.
• Vadesi geçen hizmetler birkaç gün içinde askıya alınır; 30 günü aşan askıda hizmetler verileriyle birlikte silinebilir. Ödeme yapıldığında askı otomatik kaldırılır.

Fatura durumları

Fatura ödeme

1. Faturalar > faturayı açın; tutar, vade ve banka bilgileri görünür.
2. Havale/EFT yapın ve aynı sayfadaki Ödeme Bildirimi formunu doldurun. Ayrıntılar: Havale/EFT ile ödeme ve ödeme bildirimi.
3. Alternatif olarak bakiyeniz varsa Bakiyeden Öde ile anında kapatın.

Bakiye (ön ödeme) kullanımı

Bakiye sayfasından hesabınıza istediğiniz tutarı yükleyebilirsiniz; yükleme için bir fatura oluşturulur ve ödeme onaylandığında bakiyeniz artar. Bakiyenin avantajları:

• Birden fazla hizmetin faturalarını tek havaleyle karşılamak.
• Alan adı otomatik yenilemelerinin kesintisiz işlemesi.
• Fazla ödemeler ve iadeler bakiyeye eklenir; dilediğiniz faturada kullanılır.

Fatura yazdırma ve resmî fatura

Fatura sayfasındaki Yazdır düğmesi, tarayıcıdan PDF olarak kaydetmenize uygun bir görünüm açar. Faturada görünen ad/unvan, adres ve vergi numarası Profil sayfanızdaki bilgilerden alınır; ödeme öncesinde bu bilgileri kontrol edin, çünkü kesilen resmî faturalarda sonradan değişiklik yapılamayabilir.

Sık sorulanlar

• Fatura tutarı neden değişti? Para birimi kuru, paket değişikliği veya kampanya süresinin bitmesi tutarı etkileyebilir; ayrıntı için Muhasebe'ye yazın.
• Yanlış fatura kesildi: Fatura üzerinden ödeme yapmadan önce Muhasebe departmanına destek talebi açın; fatura düzeltilir veya iptal edilir.
• Yenilemek istemiyorum: Hizmet iptali ve iade süreci makalesindeki adımlarla dönem sonunda iptal talebi oluşturun; aksi hâlde fatura ödenmemiş kalır ve hatırlatma e-postaları gelmeye devam eder.