İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat (İfa) Koşulları

Tüm hizmetlerimiz dijital olarak teslim edilir; fiziksel kargo yoktur. Hizmet aktif edildiğinde erişim bilgileri (kontrol paneli adresi, kullanıcı adı, şifre, ad sunucuları) siparişte kullandığınız e-posta adresine gönderilir ve Müşteri Paneli > Hizmetler bölümünde görüntülenir.

• Havale/EFT ile ödemelerde süre, ödemenin hesabımıza geçmesi ve eşleştirilmesiyle başlar. Müşteri Paneli > Faturalar > Ödeme Bildirimi formunu doldurmanız eşleştirmeyi hızlandırır.
• Kredi kartı ile ödemelerde onay anında gelir; otomatik kurulumlu paketler dakikalar içinde aktif olur.
• Hiçbir durumda teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz; aşılması hâlinde siparişi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını iade alabilirsiniz.

2. İptal Talebi Nasıl Oluşturulur?

1. Müşteri Paneline giriş yapın, Hizmetler > ilgili hizmeti açın.
2. İptal Talebi bölümünde iptal türünü seçin: Dönem sonunda (hizmet mevcut sürenin bitimine kadar çalışır, yenileme faturası oluşmaz) veya Hemen.
3. İptal nedeninizi yazıp gönderin. Talebiniz kaydedilir ve e-posta ile teyit edilir.

İptal talebinizi info@netwec.com adresine yazılı olarak da iletebilirsiniz. Tüketici sıfatıyla cayma hakkınızı kullanıyorsanız bildirimde "cayma" ifadesini kullanmanız yeterlidir; gerekçe göstermeniz gerekmez.

3. İade Koşulları

Yasal cayma hakkı: Tüketiciler için 14 günlük cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi 7. maddesinde açıklanmıştır. Yukarıdaki 30 günlük garanti, yasal haklarınıza ek olarak sunulan ticari bir taahhüttür.

İade yapılmayan durumlar: Hizmet Sözleşmesindeki kabul edilebilir kullanım kurallarının ihlali (spam, zararlı yazılım, telif ihlali vb.) nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde ve aynı müşterinin tekrarlayan iade taleplerinde (kötüye kullanım) iade yapılmaz.

4. İade Nasıl Yapılır?

• Kredi/banka kartı: İade, ödeme kuruluşu aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza göre 7-14 iş günü sürebilir; taksitli işlemlerde banka iadeyi taksitler hâlinde yansıtabilir.
• Havale/EFT: Bildireceğiniz IBAN'a, hesap sahibinin sipariş sahibi ile aynı olması koşuluyla yapılır.
• Hesap bakiyesi: Dilerseniz iade tutarı bakiyenize aktarılır ve sonraki faturalarınızda kullanılır.
• İadeler, iptal/cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. İade edilen tutar için fatura iptali veya iade faturası düzenlenir.

5. İptal Sonrası Veriler

İptal edilen hizmetlerdeki dosyalar, veritabanları ve e-postalar iptalin işlenmesiyle birlikte silinir ve geri getirilemez. İptalden önce Netwec Kontrol Paneli > Yedekler ile tam yedeğinizi indirmenizi ve e-postalarınızı taşımanızı öneririz. Hosting iptali alan adınızı iptal etmez; alan adı ayrı yenilenir ve dilediğiniz firmaya transfer edilebilir.

6. Ödeme Gecikmesi, Askıya Alma ve Silme

• Yenileme faturası bitiş tarihinden önce oluşturulur ve vade yaklaşırken hatırlatma gönderilir.
• Vadesi geçen hizmetler birkaç gün içinde askıya alınır; ödeme yapıldığında otomatik olarak yeniden açılır.
• Askıda kalma süresi 30 günü aşan hizmetler tüm verileriyle kalıcı olarak silinebilir.

7. Fiyat Değişiklikleri ve Yanlış Fiyatlandırma

Fiyat değişiklikleri mevcut dönemi etkilemez, bir sonraki yenilemede uygulanır ve önceden bildirilir. Sistemsel bir hata nedeniyle açıkça yanlış gösterilen bir fiyatla verilen siparişler, müşteri bilgilendirilerek iptal edilebilir ve ödenen tutar tamamen iade edilir.

8. İletişim

İptal, iade ve teslimatla ilgili sorularınız için Müşteri Paneli > Destek > Muhasebe departmanına talep açabilir, info@netwec.com adresine yazabilir veya +90 850 840 6612 numarasını arayabilirsiniz. Satıcı: Ahmet Efe (Şahıs İşletmesi), Adalet Mah. 211 Nolu Sk. A Blok No:9 İç Kapı No:7 Mustafakemalpaşa / Bursa.

Son güncelleme: 01.11.2026