Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş adımında bu formu onaylamanız, aşağıdaki bilgileri okuduğunuzu ve anladığınızı gösterir.

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Legal Name: Ahmet Efe (Şahıs İşletmesi)
Brand: Netwec
Address: Adalet Mah. 211 Nolu Sk. A Blok No:9 İç Kapı No:7 Mustafakemalpaşa / Bursa
Tax Office: Mustafakemalpaşa
Tax Number: 3240622428
Phone: +90 850 840 6612
Email: info@netwec.com
Web: Netwec (netwec.com)

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Netwec üzerinden sunulan hizmetler ve temel özellikleri:

Hizmet	Temel nitelik	İfa şekli
Paylaşımlı / WordPress / Cloud Hosting	Netwec kontrol paneli (HestiaCP), NVMe SSD disk, Nginx + PHP-FPM altyapısı, ücretsiz SSL, pakete göre disk alanı, site ve e-posta hesabı sayısı	Dijital; erişim bilgileri e-posta ile
Bayi (Reseller) Hosting	Netwec Kontrol Paneli bayi yönetimi, pakete göre müşteri hesabı sayısı ve disk alanı	Dijital
VPS Sunucu	KVM sanallaştırma, pakete göre vCPU/RAM/NVMe disk, tam root erişimi, yönetimsiz	Dijital
Fiziksel Sunucu	Pakete göre işlemci/RAM/disk, IPMI erişimi, 5 IPv4, yönetimsiz; tek seferlik kurulum ücreti	Dijital
Alan Adı	Seçilen uzantıda 1-10 yıl süreyle kayıt, transfer veya yenileme; alıcı adına tescil	Dijital, anında

Seçtiğiniz paketin ayrıntılı özellikleri, ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Paket özellikleri ürün sayfasında belirtilen limitlerle sınırlıdır.

3. Fiyat, Vergiler ve Ödeme

Sitede listelenen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; KDV (%20) sepette ve faturada ayrıca gösterilir. Ödeme adımındaki tutar, tüm vergiler dâhil ödeyeceğiniz nihai tutardır.
Fiyatlar Euro (€) bazlıdır; Türk Lirası karşılığı bilgi amaçlıdır. Tahsil edilecek tutar faturanızda yazar.
Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı (3D Secure ile, ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden; uygun kartlarda taksit), banka havalesi/EFT, hesap bakiyesi. Ayrıntılar: Ödeme Seçenekleri.
Fiziksel sunucularda kurulum ücreti, sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.
Hizmetler dönem sonunda otomatik faturalandırılır; yenileme fiyatı ve tarihi önceden e-posta ile bildirilir. Yenilemek istemiyorsanız dönem sonundan önce Müşteri Panelinden iptal talebi oluşturmanız yeterlidir.
Ek bir teslimat veya kargo masrafı yoktur; uzaktan iletişim aracı kullanım bedeli alınmaz.

4. İfa (Teslim) Süresi

Hosting paketleri: ödeme onayından sonra en kısa sürede, genellikle aynı gün.
Alan adı kaydı: ödeme onayından sonra dakikalar içinde; DNS yayılımı 24-48 saat sürebilir.
VPS: birkaç saat ile 1-2 iş günü. Fiziksel sunucu: stok durumuna göre 1-3 iş günü.
Havale/EFT ile ödemelerde süre, ödemenin hesabımıza geçmesi ve eşleştirilmesiyle başlar; Müşteri Panelinden yapılan ödeme bildirimi süreci hızlandırır.
Her durumda ifa, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz; aşılması hâlinde sözleşmeyi feshedip ödediğiniz tutarın iadesini isteyebilirsiniz.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapıyorsanız sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Alan adı kaydı, transferi, yenilemesi ve benzeri anında ifa edilen dijital işlemler.
Onayınızla ifasına başlanan hizmetler: Sipariş adımında "hizmetin ödeme onayıyla birlikte derhâl ifasına başlanmasını talep ediyorum ve bu durumda cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" onayını vermeniz hâlinde, aktif edilen hosting/sunucu hizmetleri için yasal cayma hakkı sona erer.

Buna karşılık Netwec, paylaşımlı, WordPress, cloud ve bayi hosting hizmetlerinde satın alma tarihinden itibaren 30 gün koşulsuz iade garantisi sunar (kurulum ücreti ve alan adı bedeli hariç). VPS ve fiziksel sunucularda kullanılmayan dönem için iade yapılmaz. Cayma veya iptal bildirimi Müşteri Paneli > Hizmetler > İptal Talebi adımından ya da info@netwec.com adresine yazılı olarak yapılır. İadeler, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Ayrıntılar: İptal, İade ve Teslimat Koşulları.

6. Dijital Hizmetlere İlişkin Ek Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanmak için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı yeterlidir; hosting yönetimi için cPanel mantığında çalışan Netwec Kontrol Paneli, sunucu yönetimi için SSH istemcisi kullanılır.
Hizmet kapsamındaki yazılım ve içeriklerin güncel tutulması, yedeklenmesi ve mevzuata uygun kullanımı müşteriye aittir; ayrıntılar Hizmet Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
Altyapı için aylık %99,9 çalışma süresi hedeflenir; planlı bakımlar önceden duyurulur.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Her türlü talep ve şikâyetinizi Müşteri Panelindeki Destek bölümünden, info@netwec.com adresinden veya +90 850 840 6612 numarasından iletebilirsiniz. Başvurular en geç 15 gün içinde yanıtlanır.
Tüketiciler, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru, tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki (Bursa) heyete yapılabilir.

8. Geçerlilik ve Saklama

Bu formdaki bilgiler, sipariş onayına kadar geçerlidir; fiyatlar sipariş özetinde sabitlenir. Onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sipariş bilgileri Müşteri Panelinizde saklanır ve sipariş onay e-postası ile tarafınıza iletilir. Sözleşme metinleri Türkçe düzenlenmiştir.

Ahmet Efe (Şahıs İşletmesi) · 02.11.2026

Last updated: 02.11.2026