Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"); Ahmet Efe (Şahıs İşletmesi) ("Hizmet Sağlayıcı" veya "Netwec") ile netwec.com web sitesi üzerinden hesap oluşturan, sipariş veren veya hizmetleri kullanan gerçek ya da tüzel kişi ("Müşteri") arasında, elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuştur.

Hizmet: Paylaşımlı hosting, WordPress hosting, cloud hosting, bayi (reseller) hosting, VPS, fiziksel sunucu, alan adı kaydı/transferi/yenilemesi ve bunlara bağlı ek hizmetler.
Müşteri Paneli: Müşterinin hizmetlerini, faturalarını ve destek taleplerini yönettiği netwec.com üzerindeki alan.
Site: netwec.com alan adı altında yayınlanan web sitesi.

Hizmet Sağlayıcı iletişim bilgileri: Adalet Mah. 211 Nolu Sk. A Blok No:9 İç Kapı No:7 Mustafakemalpaşa / Bursa · +90 850 840 6612 · info@netwec.com

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşmenin konusu, Müşterinin Site üzerinden seçtiği paket, süre ve özelliklerdeki Hizmetlerin Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulması ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İptal-İade ve Teslimat Koşulları, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Hesap Oluşturma ve Müşteri Bilgileri

Müşteri, kayıt sırasında verdiği ad-soyad/unvan, adres, e-posta, telefon ve vergi/T.C. kimlik bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder; değişiklikleri Müşteri Panelinden günceller.
Hesap giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi derhâl Hizmet Sağlayıcıya bildirilir.
18 yaşından küçükler ancak yasal temsilcileri aracılığıyla hizmet satın alabilir.

4. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

Satın alınan Hizmeti, ödemenin onaylanmasını takiben İptal-İade ve Teslimat Koşullarında belirtilen sürelerde aktif etmek ve erişim bilgilerini Müşterinin e-posta adresine iletmek.
Altyapının aylık %99,9 çalışma süresi hedefiyle hizmet vermesi için gerekli teknik ve idari önlemleri almak. Planlı bakımlar, mücbir sebepler, Müşteriden kaynaklanan kesintiler ve üçüncü taraf (ağ, kayıt kuruluşu, DNS) kaynaklı sorunlar bu hesaba dahil değildir.
Müşteri verilerinin gizliliğini korumak ve yalnızca Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde işlemek.
7/24 teknik destek kanalı sunmak ve destek taleplerini makul sürede yanıtlamak.
Standart ve üzeri hosting paketlerinde günlük otomatik yedek almak. Yedekler felaket kurtarma amaçlıdır; Müşterinin kendi yedeğini alma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

5. Müşterinin Yükümlülükleri ve Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri, Hizmeti yürürlükteki mevzuata, üçüncü kişilerin haklarına ve işbu Sözleşmeye uygun kullanmayı kabul eder. Aşağıdakiler yasaktır:

İstenmeyen toplu e-posta (spam), oltalama (phishing), dolandırıcılık ve kimlik avı içerikleri.
Zararlı yazılım, botnet, komuta-kontrol sunucusu, port tarama, DDoS veya başka sistemlere yetkisiz erişim girişimleri.
Telif, marka ve diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik; lisanssız yazılım dağıtımı.
Çocuk istismarı içerikleri, yasa dışı kumar, terör propagandası ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre suç teşkil eden her türlü içerik.
Kripto para madenciliği, kaynak tüketen sürekli arka plan işlemleri, torrent ve dosya paylaşım (warez) siteleri, açık proxy/VPN çıkış noktaları (paylaşımlı hostingte).
Paylaşımlı altyapıda diğer müşterilerin hizmetini olumsuz etkileyecek düzeyde kaynak (CPU, RAM, I/O, eş zamanlı işlem) kullanımı. Bu durumda Hizmet Sağlayıcı Müşteriyi uyarır ve daha uygun bir pakete geçişi önerir.

Dosya sayısı (inode) ve kaynak sınırları: Paylaşımlı, WordPress ve Cloud hosting paketlerinde dosya ve klasör sayısına (inode) sınır uygulanmaz. Bu, kaynakların sınırsız olduğu anlamına gelmez: paket sayfasında belirtilen disk alanı, bellek (RAM), eşzamanlı PHP işlemi, işlemci payı, saatlik e-posta gönderimi, veritabanı ve e-posta hesabı sayıları geçerlidir. Disk kotası dolduğunda yeni dosya yazılamaz ve e-posta alınamayabilir; Müşteri kullanımını kontrol panelinden izleyebilir ve daha yüksek bir pakete geçebilir.

Müşteri ayrıca; hesabında barındırdığı tüm içerikten, kullandığı yazılımların güncel ve güvenli tutulmasından, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerinden ve verilerinin düzenli yedeğini almaktan sorumludur.

6. Ücret, Ödeme ve Yenileme

Hizmet bedelleri Sitede ilan edilen fiyatlar ve Müşterinin seçtiği faturalandırma dönemi (aylık, 3 aylık, 6 aylık, yıllık, 2 yıllık) üzerinden belirlenir. Fiyatlara KDV (%20) sepet ve faturada ayrıca eklenir.
Hizmetler, dönem sonunda otomatik olarak yenileme faturası oluşturularak faturalandırılır; Müşteri bitiş tarihinden önce e-posta ile bilgilendirilir.
Ödeme yöntemleri ve güvenli ödeme koşulları Ödeme Seçenekleri sayfasında açıklanmıştır.
Vadesinde ödenmeyen Hizmetler, vadeyi takip eden günlerde geçici olarak askıya alınabilir; askıda kalma süresi 30 günü aşan Hizmetler tüm verileriyle birlikte kalıcı olarak silinebilir. Silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.
Hizmet Sağlayıcı fiyatlarda değişiklik yapabilir; değişiklik mevcut dönem için geçerli olmaz, bir sonraki yenilemede uygulanır ve Müşteriye önceden bildirilir.

7. Alan Adı Hizmetlerine Özel Hükümler

Alan adları Müşteri adına kaydedilir; kayıt sahibi Müşteridir. Hizmet Sağlayıcı aracı kayıt kuruluşu sıfatıyla hareket eder.
Uluslararası uzantılar için ICANN kuralları, Türkiye uzantıları (.tr) için TRABİS/BTK kuralları geçerlidir. Müşteri, kayıt bilgilerinin doğruluğundan ve bu kurallara uyumdan sorumludur.
Alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemleri kayıt kuruluşuna anında iletildiğinden iade edilemez. Süresi dolan alan adlarının ek süre ve kurtarma dönemleri kayıt kuruluşunca belirlenir; kurtarma ücretleri Müşteriye aittir.

8. Sunucu (VPS ve Fiziksel) Hizmetlerine Özel Hükümler

VPS ve fiziksel sunucular aksi belirtilmedikçe yönetimsiz sunulur: işletim sistemi güncellemeleri, yazılım kurulumu, güvenlik yapılandırması ve yedekleme Müşterinin sorumluluğundadır. Donanım, ağ bağlantısı ve DDoS koruması Hizmet Sağlayıcıya aittir.
Müşteri, sunucudan kaynaklanan kötüye kullanım bildirimlerine (abuse) 24 saat içinde yanıt vermekle yükümlüdür; yanıtsız kalan veya ağ güvenliğini tehdit eden sunucular bildirimsiz askıya alınabilir.
Fiziksel sunucularda kurulum ücreti iade kapsamı dışındadır.

9. Askıya Alma ve Fesih

Müşteri, Müşteri Paneli üzerinden dilediği zaman iptal talebi oluşturabilir. İptal ve iade koşulları İptal, İade ve Teslimat Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.
Hizmet Sağlayıcı; 5. maddedeki kullanım kurallarının ihlali, ödeme yapılmaması, yasal makamların talebi veya altyapı güvenliğine yönelik tehdit hâllerinde Hizmeti önceden bildirim yapmaksızın askıya alma ve haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir. Bu hâllerde ücret iadesi yapılmaz.
Fesih hâlinde Müşteriye, mevzuata aykırı olmayan verilerini almak için makul bir süre tanınır; süre sonunda veriler silinir.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin barındırdığı içerikten, Müşteri yazılımlarındaki güvenlik açıklarından, Müşteri tarafından yapılan yapılandırma hatalarından ve üçüncü taraf hizmetlerinden (ödeme kuruluşu, kayıt kuruluşu, CDN, yazılım lisansörleri) doğan zararlardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcının Müşteriye karşı toplam sorumluluğu, her durumda zarara konu Hizmet için son 12 ayda ödenen bedelle sınırlıdır. Kâr kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez; emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
Müşteri, Hizmeti kullanırken üçüncü kişilerin uğradığı zararlardan ve bunlara ilişkin taleplerden Hizmet Sağlayıcıyı beri kılar.

11. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile düzenlenmiştir. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin kendi son kullanıcılarına ait verileri yalnızca Müşterinin talimatıyla ve Hizmetin sunulması için gerekli ölçüde işler (veri işleyen sıfatı).

12. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, geniş çaplı internet omurgası arızaları, enerji kesintileri, siber saldırılar, yasal düzenlemeler ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır; bu süre boyunca yükümlülüklerin yerine getirilememesi sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

13. Bildirimler ve Değişiklikler

Taraflar arası bildirimler Müşterinin hesabında kayıtlı e-posta adresi ve Müşteri Paneli üzerinden yapılır. Hizmet Sağlayıcı işbu Sözleşmeyi güncelleyebilir; güncel sürüm Sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve önemli değişiklikler e-posta ile duyurulur. Müşterinin değişiklik sonrasında Hizmeti kullanmaya devam etmesi kabul anlamına gelir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yürürlük

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını haiz Müşteriler, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bunun üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Sözleşme, Müşterinin elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Zuletzt aktualisiert: 02.11.2026