Havale/EFT ile ödeme ve ödeme bildirimi

Netwec'te ödemeler banka havalesi veya EFT ile yapılır. Ödemenizin hızla eşleştirilmesi için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Fatura bilgilerini bulun

Sipariş tamamlandığında ekranda ve e-postanızda fatura numaranız, ödenecek tutar ve banka hesap bilgilerimiz yer alır. Aynı bilgilere müşteri panelinde Faturalar > ilgili fatura sayfasından her zaman ulaşabilirsiniz.

2. Ödemeyi yapın

• Tutarı faturada yazan şekilde, kesinti olmadan gönderin. Banka masrafı yüzünden eksik gelen tutarlarda fatura açık kalır.
• Açıklama alanına mutlaka fatura numaranızı yazın. Açıklamasız ödemelerin eşleştirilmesi uzar.
• Aynı gün içinde yapılan EFT'ler genellikle birkaç saat içinde, hafta sonu ve resmî tatillerde yapılan ödemeler ise ilk iş gününde hesabımıza geçer.

3. Ödeme bildirimi yapın

1. Müşteri panelinde Faturalar bölümüne gidin ve ödediğiniz faturayı açın.
2. Ödeme Bildirimi formunda gönderen adını, bankayı, tutarı ve havale tarihini girin; dilerseniz açıklama ekleyin.
3. Gönderin. Bildiriminiz muhasebe ekibimize anında iletilir.

Ödeme hesabımıza ulaştığında fatura Ödendi durumuna geçer, hizmetiniz aktif edilir veya yenilenir ve size onay e-postası gönderilir.

Bakiye ile ödeme

Sık fatura ödüyorsanız Bakiye sayfasından hesabınıza toplu tutar yükleyebilirsiniz. Bakiyeniz varken oluşan faturaları Bakiyeden Öde düğmesiyle anında kapatabilirsiniz; böylece her fatura için ayrı havale yapmanız gerekmez.

Sık karşılaşılan durumlar

• Ödeme yaptım ama fatura hâlâ bekliyor: Ödeme bildirimi yaptığınızdan emin olun; banka transferinin hesabımıza ulaşması zaman alabilir. 1 iş günü içinde değişiklik olmazsa dekontunuzla birlikte Muhasebe departmanına destek talebi açın.
• Yanlış tutar gönderdim: Fazla ödemeler hesabınıza bakiye olarak eklenir; eksik ödemelerde kalan tutarı tamamlamanız istenir.